Политика за поверителност

Заявки за оферта и контакт. Когато изпратите формата „Заявка за оферта“, събираме вашето име, имейл, фирма, телефон (по избор) и съобщението ви. Съхраняваме ги, за да може наш служител да подготви и изпрати официална оферта. Никога не ги продаваме и не ги използваме за несвързан маркетинг.

Клиентски профили. Ако създадете профил, съхраняваме вашето име, имейл и по избор фирма, телефон и адрес за доставка, както и връзка към вашите заявки и поръчки, за да ги виждате на едно място. Паролите се обработват от нашия доставчик на удостоверяване и се пазят само като защитен хеш. Ако изберете „Продължете с Google“, Google ни предоставя вашето име и имейл адрес и нищо друго от профила ви в Google.

Анонимна продуктова статистика. Броим прегледите и кликванията върху продуктови страници. Тези бройки не съдържат идентификатор, бисквитка или лични данни. Използваме ги само за да видим кои продукти предизвикват интерес. Не използваме Google Analytics.

Защита от спам. Формите за оферта, регистрация и възстановяване на парола използват Cloudflare Turnstile, за да разграничат хора от ботове. Cloudflare обработва технически данни от браузъра ви (напр. IP адрес) само за тази проверка.

Чат на живо. Ако го разрешите, чатът се предоставя от tawk.to. Съобщенията и данните, които изберете да споделите, се обработват от tawk.to, за да можем да ви отговорим.

Реклама. Ако разрешите рекламните бисквитки, използваме Google Ads, за да измерваме дали рекламите ни водят до заявки за оферта и да показваме рекламите си на предишни посетители. Тогава Google поставя собствени бисквитки и обработва данни като IP адреса ви и посетените страници съгласно условията на Google. Без вашето съгласие етикетът на Google Ads изобщо не се зарежда.

Имейл. Служебните имейли (потвърждения на заявки, възстановяване на парола) се изпращат чрез нашите доставчици на имейл услуги. Не изпращаме маркетингови имейли.

Данни на служители (само за вътрешната система). Профилите на служителите, които управляват каталога и обработват оферти, са отделени от публичния сайт и попадат под вътрешната ни политика за контрол на достъпа, а не под това уведомление.

Данните се съхраняват в Supabase в ЕС (регион Франкфурт, Германия), избран специално с оглед на GDPR. Посочените по-горе доставчици (Google, Cloudflare, tawk.to и нашите доставчици на имейл и хостинг) могат да обработват ограничени данни извън ЕС/ЕИП въз основа на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или решение за адекватност.

Заявките за оферти и свързаната кореспонденция се пазят толкова, колкото е нужно за изпълнение на заявката и за счетоводните и гаранционните ни задължения, съгласно българското законодателство. Клиентският ви профил се пази, докато не поискате да бъде изтрит.

Съгласно GDPR можете да поискате достъп, корекция или изтриване на личните данни, които съхраняваме за вас, или да възразите срещу начина, по който се използват. За да упражните тези права, пишете ни на sales@sngears.com. Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

При съществена промяна ще обновим датата в началото на страницата. Продължаващото използване на сайта след промяната означава, че приемате актуализираната политика.